HỖ TRỢ KIỂM SOÁT

Làm sao để kiểm soát thói quen giải trí của bạn?

Nếu bạn cảm thấy việc giải trí trực tuyến đang ảnh hưởng đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự giới hạn và tạm khóa tài khoản của Caxeng để thiết lập lại sự cân bằng.

01

Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm

Chúng tôi cung cấp các giải pháp kỹ thuật giúp bạn chủ động quản lý thời gian và ngân sách khi tham gia giải trí tại Caxeng.

01

Tự đánh giá hành vi

Thực hiện các câu hỏi trắc nghiệm để nhận diện sớm dấu hiệu mất kiểm soát khi chơi.

Tự kiểm tra
02

Giới hạn tiền nạp

Thiết lập số tiền tối đa được phép nạp vào tài khoản theo ngày, tuần hoặc tháng.

Công cụ cài đặt
03

Kiểm soát thời gian

Cài đặt thông báo nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian nhất định.

Tính năng hệ thống
04

Lịch sử giao dịch

Tra cứu chi tiết mọi khoản nạp rút để nắm rõ biến động tài chính cá nhân trực quan.

Minh bạch dữ liệu

02

Quy Định Nghiêm Ngặt Về Độ Tuổi

Caxeng áp dụng các biện pháp xác minh nghiêm ngặt để đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh và ngăn chặn trẻ vị thành niên tham gia.

Yêu cầu đủ 18 tuổi

Chỉ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Điều khoản bắt buộc

Xác minh danh tính

Hệ thống yêu cầu cung cấp giấy tờ hợp lệ để đối chiếu độ tuổi khi có nghi ngờ vi phạm.

Quy trình kỹ thuật

Phần mềm kiểm soát

Khuyến nghị phụ huynh cài đặt các bộ lọc như CyberPatrol để ngăn trẻ truy cập trang web.

Giải pháp khuyến nghị

03

Hỗ Trợ Can Thiệp Và Tạm Khóa

Khi cần sự trợ giúp từ bên ngoài, bạn có thể yêu cầu đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi can thiệp để tạm thời ngưng quyền truy cập.

Yêu cầu khóa tự nguyện

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 7 ngày đến 1 năm.

Kênh hỗ trợ 24/7

Hủy kích hoạt vĩnh viễn

Đóng tài khoản vĩnh viễn đối với các trường hợp muốn chấm dứt hoàn toàn hoạt động giải trí.

Quyết định cá nhân

Chặn tạo tài khoản mới

Hệ thống sẽ lưu vết thông tin để từ chối các yêu cầu mở lại hoặc tạo tài khoản mới của bạn.

Cơ chế bảo vệ

Tư vấn tổ chức hỗ trợ

Cung cấp thông tin liên hệ của các tổ chức quốc tế chuyên hỗ trợ cai nghiện trò chơi.

Liên kết ngoài

04

Giải Đạp Thắc Mắc Về Kiểm Soát

Tổng hợp các câu hỏi phổ biến giúp bạn hiểu rõ cách thức hoạt động của các công cụ tự giới hạn và chính sách bảo vệ tại Caxeng.

01Làm thế nào để tôi tự giới hạn số tiền nạp mỗi ngày?

Bạn truy cập mục “Cài đặt tài khoản”, chọn “Hạn mức nạp tiền” và nhập số tiền tối đa muốn giới hạn. Thay đổi giảm hạn mức có hiệu lực ngay, tăng hạn mức cần 24 giờ phê duyệt.

02Tôi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong bao lâu?

Bạn có thể chọn các mốc thời gian tạm khóa tự nguyện từ 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc tối đa 1 năm bằng cách gửi yêu cầu trực tiếp cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến.

03Sau khi khóa tự nguyện, tôi có thể mở lại trước hạn không?

Để đảm bảo tính nghiêm túc của cam kết chơi có trách nhiệm, hệ thống không hỗ trợ mở khóa trước thời hạn đã đăng ký dưới bất kỳ hình thức nào.

04Caxeng xử lý thế nào nếu phát hiện tài khoản chưa đủ 18 tuổi?

Chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, hủy bỏ mọi giao dịch phát sinh và từ chối cung cấp dịch vụ vĩnh viễn đối với thông tin đăng ký đó.

05Làm sao để biết tôi đang có dấu hiệu mất kiểm soát khi chơi?

Nếu bạn liên tục chơi quá giờ, cố gắng gỡ gạc khoản thua bằng mọi giá, hoặc sử dụng tiền sinh hoạt hàng ngày để nạp game, đó là lúc cần tạm ngưng.

06Tôi có thể nhờ người thân yêu cầu khóa tài khoản hộ không?

Để bảo mật, yêu cầu khóa tài khoản phải do chính chủ tài khoản thực hiện sau khi vượt qua các bước xác minh danh tính cơ bản với tư vấn viên.

07Hạn mức nạp tiền có áp dụng cho tất cả các phương thức không?

Có, hạn mức tự giới hạn sau khi thiết lập sẽ áp dụng đồng bộ cho mọi kênh nạp tiền từ chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử cho đến thẻ cào.

08Có mất phí khi yêu cầu hỗ trợ tạm khóa tài khoản không?

Việc thiết lập các công cụ tự giới hạn và yêu cầu tạm khóa tài khoản tại Caxeng hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi đồng hành cùng sự an toàn của bạn.